“啊？”露西猛然回过神，脸颊瞬间泛起红晕，她慌乱地整理了一下头发，语气有些结巴“没..没什么，格拉斯总裁正在等你，请进。“
看着对方走进办公室的背影，她突然生出几分懊悔，当初怎么就没发现这是个潜力股呢？不知道他现在结婚了没有？
看到办公室的房门关闭，露西亲自去给对方去泡了杯咖啡。
泡咖啡是假，她更想知道，格拉斯邀请罗伯特是为了什么。
而她听到的第一句话，就大吃一惊。
“罗伯特，沃尔玛需要你。”格拉斯的语气非常的认真且肯定。
“我也不怕你笑话，沃尔玛的线上商城上线了三天，可以用乱套了来形容。网站运营不行，遭到了不少的投诉，最关键的还是仓储那边，简直是惨不忍睹，线上和线下搅和到了一起，每个人都手忙脚乱，错误频出。”
格拉斯有些泄气和懊悔“你当初是对的，电子商务确实有很大的发展潜力。”
虽然沃尔玛的电子商场只运行了三天，但就是这三天的时间，却让沃尔玛的零售数据增加了0.3%。
对于这样一个零售帝国来说，单日业绩出现涨幅不奇怪，可连续三天都出现涨幅，就肯定和电子商务有关了。
0.3%多吗？
不多。
可要是仅用了三天时间，再以沃尔玛的庞大基数作为对比，那就非常未来可期了。
如果因为电子商务，沃尔玛的年销售额能够增长5%到10%，格拉斯就有底气和董事会索要高额的奖金作为奖励。
“我能想到。”罗伯特一点都不感觉到意外。
格拉斯投来疑惑的目光，不知道沃尔玛在什么地方做错了。
对方说能想到，那就是沃尔玛本身的顽疾导致的这种情况的出现。
“说说看。”
罗伯特也没有隐瞒，笑着解释道“你们连像样的服务器集群都没有，电子商务部门的技术主管简直就是个二把刀。”
“在沃尔玛的网站上线的第一天我就试着访问过，加载时间居然超过了四十秒，真的无法想象。”
感谢了一下露西放在面前的咖啡，罗伯特侃侃而谈道“至于你说的物流仓储的混乱，这是因为沃尔玛没有建立起更高效的电子商品目录”。
谁能够想得到，这个以天天低价闻名的零售巨头，好像什么都走在了零售业的前沿，却是个还停留在纸质商品目录时代的老古董。
全球的物流体系确实已经早早就做到了电子化，可涉及到单一的地方性小型仓储和单个门店时，很多都还在使用纸质来管理商品目录和仓库管理。
当线上订单进来时，分拣员需要先在厚厚的目录里查找货位，再手工录入系统，怎么可能不乱。
“所以沃尔玛需要你。”戴维斯的声音透着恳切“回到沃尔玛，领导这个电子商务部门。”
罗伯特没有立刻回答，他端起咖啡杯，目光透过窗户望向远处的红土地。
一年前离开时，他以为自己再也不会回到这个保守的零售帝国。
但现在，看着这位执掌沃尔玛十年的 CEO放下身段，他突然生出一种复杂的情绪。
对于他来说，沃尔玛很显然是个比易贝更好的平台。
但对方能够给他多少的信任，多少的支持，这是他犹豫不决的地方。
“我需要考虑。”罗伯特最后还是决定先回去想一想，思考清楚再说。
第426章 新官上任
三天后，罗伯特·戴维斯站在了沃尔玛电子商务中心的门口。
这座临时改造的办公区位于沃尔玛总部园区的西侧，外墙还带有老旧的工业痕迹，入口处悬挂着沃尔玛电子商务事业部的金属铭牌，墙面上还贴有蓝色字体印刷的山姆?沃尔顿的名言——顾客永远是对的。
在助理的陪同下，他参观了一圈整体的环境。
一路上，罗伯特的眉头都没有舒展开来，手中的笔记本上不时的记录着一些信息。
上午十时许，会议室内，罗伯特坐在主位上，提出的第一个上任要求就是，更换现在的主机系统
“技术区服务器都是小型机就不说了，部分设备型号甚至都已经停产了。”
电子商务是互联网，设备就相当于士兵手里的枪。
罗伯特现在的感觉就是，沃尔玛的员工正在拿着长矛去和敌人的大炮对攻。
“我们需要采用 Linux开源系统来重构我们的核心系统架构，还有就是服务器设备必须升级，建立服务器集群，淘汰掉这些老掉牙的产品。”
话音刚落，技术部门主管汤普森就立刻提出反对意见“我们始终采用的都是 IBM的小型机系统，这不仅是基于技术稳定性的选择，更是总部明确下达的采购规定。”
“总部的规定？”罗伯特嘴角勾起一抹略带嘲讽的弧度，身体微微前倾，语气中没有丝毫妥协“那就让总部的这条规定见鬼去吧。”
“你...”汤普森猛地从座椅上站起身，双手撑在会议桌上。
作为见证沃尔玛从区域零售商成长为全球零售巨头的老员工，他始终将公司的传统与规则视为不可逾越的底线，罗伯特的傲慢态度无疑触碰了他的职业尊严。
“你什么你？”罗伯特毫不退让地与汤普森对视，眼神锐利如刀，他很清楚现在就是沃尔玛最好的改革期，时间不等人，必须雷厉风行，独断专行。
“格拉斯总裁说了，电子商务部门以我为主，所有的决策我都可以下达，他无条件支持。”
罗伯特?戴维斯之所以愿意放弃易贝的职位，重新回到沃尔玛，就是因为这种生杀大权的下方。
当然，薪酬也是一个重要因素。
相较于易贝给予的基础薪资加股权激励模式，沃尔玛提供的年度薪酬包，包含了固定薪资、绩效奖金与长期激励计划，且无需等待股权兑现周期。
这显然比易贝的大饼更加的有诱惑力，可以落袋为安。
不过罗伯特认为这都是应该的，他也放弃了易贝未来的股权。
看到汤普森紧握着拳头，最终还是重重地坐回了座椅，罗伯特继续推进会议议程“除了系统设备的升级，技术人员的配置也存在严重不足。”
“我刚才看了一下，技术团队居然仅有 47人，这个员工规模远远无法支撑起沃尔玛线上业务的发展需求。我的要求是，在一周内内将技术人员的数量增加三倍，至少达到 150人。”
“三倍？”财务主管玛丽立刻提出质疑。
“你知道这会让我们增加多少人工成本吗？按照现在沃尔玛技术人员的平均年薪资5.5万美元计算，增加100名技术人员就会导致年度人工成本增加500万美元，这还没有算上其他的福利支出。”
“更不用说，服务器集群的采购与部署也是一笔不小的资本开支。”
“我并不认为当前的技术人员数量存在问题，我们的网站维护的不是很好吗？”
罗伯特发出一声冷哼“你只看到了眼前的成本支出，却忽视了潜在的运营风险。就这点技术人员，也就只能能应对日常维护工作，一旦发生重大系统故障或网络攻击，他们短时间内根本就解决不了。”
“能有什么大事？”对方撇了撇嘴，不以为然的说道。
“如果我们的网站被竞争对手攻击了呢？难道我们的线上业务就瘫痪着？运营不是全部，安全才是最主要的，必须增加技术人员构建我们的安全防火墙。”
“被竞争对手攻击？”玛丽觉得这是天方夜谭“这是违法的，可以去告他们。”
罗伯特看着她突然笑了一声，觉得对方还真是傻的可爱“你觉得我们的竞争对手会自己动手？人家就算有那么傻，也没有那么多的时间。”
这场关于改革的争论从上午十点一直持续到傍晚，罗伯特这位新官上任都不是三把火了，几乎全盘否定了电子商务事业部过去的运营模式。
即便是对方提出的分阶段改革的建议，希望通过逐步推进的方式降低风险，都被罗伯特毫不犹豫的直接否决了。
市场不等人，分阶段改革已经错失了最佳时机，必须集中资源，在最短时间内完成全面转型。
当天晚上，仍在办公室加班梳理改革方案的他接到了格拉斯的私人电话。
“你的到任，可触及到了不少人的利益呀。”电话那头，格拉斯的声音带着一丝不易察觉的笑意。
罗伯特握着手机，靠在办公椅上，嘴角微微上扬。
他能够想得到，就比如技术部门的汤普森，他的反对背后就存在着利益关联。
沃尔玛电子商务事业部如果更换增加的设备还是 IBM小型机，不光是设备采购费用问题，就是维护费用每年都是一笔不小的开支。
而汤普森作为技术部门的负责人，自然可以从中受益，比如以学习交流的名义参加IBM举办的各种活动，其实就是IBM掏钱让他们一家子去旅游。
现在罗伯特提出用戴尔服务器替代 IBM小型机，无疑是断了汤普森的财路。
不过罗伯特没有回答抱怨或者是告状，每家企业都有这些毛病，他知道格拉斯来电话也不是因为这样的小事。
“汤普森的问题我会处理，新的技术主管由你直接任命，电子商务事业部的所有改革措施，都按照你今天会议上提出的方案执行。记住，出了任何问题，都由我来承担责任。”格拉斯先是给罗伯特吃了一个定心丸，表示我对你是无条件的支持。
“感谢你的信任，总裁先生。”
“不用谢我，我只是在为沃尔玛的未来投资。”格拉斯的语气轻松了一些，话锋却突然一转“对了，听说你计划在五天后完成服务器集群的部署，并投入试运行？到时候我会带几位高管过去看看，没问题吧？”
花了这么钱，对你支持这么多，总要让我看到点效果吧？
毕竟格拉斯也需要向董事会交代不是。
“没问题，到时候一定会让你大吃一惊的。”罗伯特也很懂，不过胸有成竹，一点都不怕。
“那我们到时候见。”
挂断电话，罗伯特继续思考着如何改革沃尔玛的线上商城体系。
.....
五天的时间转瞬即逝。
罗伯特几乎每天都睡在办公室，全程监督服务器集群的部署进度。
当格拉斯带着沃尔玛集团的一行人来到新建成的服务器机房参观时，数十台戴尔 PowerEdge R750服务器整齐地排列在机柜中，指示灯闪烁着稳定的绿色光芒，整个机房都弥漫着科技的气息。
“戴维斯，别浪费时间了，直接展示成果吧。”格拉斯环顾四周，对硬件设施并没有表现出过多的兴趣，他更关心的是这套系统能否真正提升业务效率。
罗伯特点点头，没有多余的辩解与寒暄，直接带领众人来到技术研发区，示意工程师打开终端。
随着工程师在键盘上快速输入一串命令，大屏幕上立刻跳出了密密麻麻的代码流，绿色的字符在黑色背景上飞速滚动。
格拉斯等人皱起了眉头，有些看不懂，不过当他们看到新服务器演示完，系统处理订单的速度对比过去的小型机快了三倍时，已经无需用言语说明了。
罗伯特站在屏幕旁，向众人解释道“服务器集群采用了分布式架构，即使其中一台服务器出现故障，其他服务器也能立即接管工作，确保系统不会中断运行。”
“这意味着，我们的线上商城将实现真正的 7×24小时稳定运营。”
格拉斯的脸上露出了满意的笑容，作为沃尔玛的掌舵人，互联网或许格拉斯不是很明白，但效率与保障这两个词他再清楚不过了。
“很好，我非常满意。”格拉斯率先鼓起掌来，其他人也纷纷跟着鼓掌，会议室里的气氛瞬间变得热烈起来。
等掌声平息后，格拉斯看着罗伯特说道“事实证明，你的改革思路是正确的。尽快安排新系统全面上线，替换掉旧的 IBM小型机。”
随后众人移步至会议室，格拉斯坐下或指着身边的两个人，向罗伯特介绍道“这位是采购部门副总裁托马斯，负责集团所有商品的采购与供应链管理；这位是物流仓储部门的副总裁理查德，统筹全球仓储与配送网络。”
“今天我把两人都叫来了，你有任何问题，都可以直接和他们沟通。”
罗伯特的问题很简单，那就是需要采购部门提供完整的商品数据“当前电子商务事业部面临的最大问题，就是缺乏完整的商品数据支持。我们需要采购部门提供所有在售商品的库存保有单位，也就是SKU的信息，包括商品规格、价格、库存数量、补货周期等核心数据。”
“如果没有这些数据，我们的线上商城将无法准确展示商品库存状况，难道要让用户下单后，等两天再告诉他们购买的商品已经售空了吗？这不仅会严重影响用户体验，更会损害沃尔玛的品牌形象。”
“这些都是商业机密。”负责采购的副总裁托马斯摇了摇，表示拒绝“如果我们向电子商务事业部开放完整的商品数据，一旦发生数据泄露，沃尔玛在商品议价方面的优势将荡然无存。”
他顿了顿，语气中还带着一丝轻视“更何况，沃尔玛拥有全球最庞大的商品储备体系，仅线下门店的库存就足以满足当前的销售需求。线上业务目前的订单量仅占总订单量的微乎其微，怎么可能出现用户下单后无法履约的情况？”
“可那些想要下架的产品呢？我们是线上销售，消费者不能直观的通过货架来确定商品是否存在，拥有多少数量，一切都需要我们通过数字来提醒对方。”
“你总不能让我们每天都拿着数据去和库存核对商品库存吧？如果集团方面还是担心，我倒是觉得可以开发两套系统，正好也能解决仓储物流这边的情况。
之前线上商城的接单，最先匹配到的是门店系统，然后通过门店的系统转到仓储，仓储根据线下加线上的订单总和需求给门店配货，然后门店再快递发货。
这样的步骤实在是太繁琐了，仓储物流这边给出的理由是“卡车调度都是人工安排的，突然插进线上订单，整个流程都要乱套，所以必须仓储这边先整理完，再给物流下达命令。”
“说说看你的想法。”格拉斯饶有兴趣的问道。
“我的意思是，电子商务这边开发两套系统，我们这边只保留销售数据，剩下的所有数据都和仓储物流的系统对接。”这就是罗伯特这几天想到的办法。
采购和仓储这边是关键，如果无法获取完整的商品数据，线上商城的库存管理将陷入混乱。
如果物流配送效率无法提升，再好的线上运营也无法转化为实际的用户满意度。
他很清楚这两位都不会支持他，一旦答应他的要求，那么出了事是需要自己负责的，所以罗伯特准备好了这种方案。
“仓储那边不光可能根据我们这边的订单实时更新库存反馈给我们，还可以省去门店方面，直接安排货品发送，让快递直接从仓储中心发出，这样即解决了物流问题，又保证了数据的安全。”
托马斯和理查德对视了一眼，觉得这倒是一个主意，唯一的问题就是增加了仓储这边的工作量。
不过工作多了就招人呗，也代表着权利的提升。
对此，负责仓储物流这边的副总裁理查德是欣然同意的。
第427章 英雄所见略同
八月的西雅图，已经进入了雨季，连绵的雨丝织成一张灰蒙蒙的帘幕，将整座城市笼罩在一片静谧而略带压抑的氛围中。
亚马逊总部，杰夫?贝佐斯正静坐在宽大的实木办公桌后，目光透过擦拭得一尘不染的落地窗，望向窗外被雨水模糊的城市天际线。
办公桌上，摆放的是打印出来的沃尔玛最新的的招聘启事，除了常规的零售运营、供应链管理、市场营销等岗位，与沃尔玛以往的招聘最大的不同，就是计算机人才的招募需求。
一个零售巨头，一年都难得招聘一两位计算机方面的人才，而这次却一下子要招聘上百位，涵盖了软件工程师、系统架构师、数据分析师等多个技术岗位。
看着落款处印着的罗伯特?戴维斯的名字，贝佐斯知道，沃尔玛这是要大干特干了。
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